Este documento contractual regirá la contratación de servicios a través del sitio web aula.tecnocible.com, propiedad de Denisse Yesel Jiménez (Tecnocible).
La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web.
El contenido de estos términos y condiciones de contratación, así como cualquier información contenida en este sitio web, está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Estas modificaciones entran en vigor tan pronto como la actualización de los términos y condiciones son publicadas en el sitio web. El Cliente/Alumno estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento que en que se registran y realizan la contratación de un curso.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es Denisse Yesel Jiménez (Tecnocible), con domicilio social en Av. Ignacio Sandoval 750 Altos, Col. Lomas de Circunvalación, Colima, Colima, México, C.P. 28000, RFC: JIDE780221JE6, teléfono 3121030191 y correo electrónico soporte@tecnocible.com
Y de otra, el Cliente, que se registra en el sitio web y que es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Tecnocible.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Tecnocible y el Cliente en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.
DEFINICIONES
En el marco de los presentes términos y condiciones así como en el sitio web Tecnocible, las siguientes palabras están definidas como sigue:
- Cliente: La parte contratante con Tecnocible. El Cliente puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
- Alumno: Persona física designada por el Cliente en Tecnocible, como el beneficiario de los cursos online de Tecnocible. El alumno podría ser el propio Cliente si cumple la mayoría de edad.
- Sitio Web: plataforma de aprendizaje virtual disponible para el Cliente/Alumno por Tecnocible, en el marco de los presentes términos y condiciones. La URL dedicada a este sitio web es la siguiente: aula.tecnocible.com. En el apartado “Identidad de las partes contratantes” se ha identificado al titular.
- Formación: herramienta de aprendizaje a distancia suministrada al alumno por Tecnocible.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El Cliente, para poder acceder a los servicios ofrecidos por Tecnocible y formalizar el contrato, ya sea para adquirir uno de los cursos o para reservarlo, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la cumplimentación del formulario de “Registro” y pinchando en el botón “Crear una cuenta” situado al final de la página correspondiente.
Por ello, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos (nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, CURP, email, dirección, teléfono), los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales detalladas en el apartado 13 de este documento, Política de Privacidad.
El Cliente/Alumno seleccionará un nombre de usuario y una contraseña para acceder a los cursos, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a Tecnocible la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Recibirá un email de confirmación para establecer su contraseña.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío de pedidos.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Obligaciones y responsabilidad de Tecnocible
- Obligaciones y responsabilidad del cliente
- Validación de la formación
- Disposiciones financieras
- Publicidad
- Propiedad intelectual
- Protección de datos personales
- Disociación
- Suspensión o rescisión del contrato
- Ley aplicable y jurisdicción.
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, el acceso al servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente/Alumno de todas estas condiciones legales. Cualquier condición que no sea expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Tecnocible, permanece inapelable con respecto a Tecnocible, independientemente de cuándo o en qué particular momento se pudiera haber llegado al conocimiento o realizado alguna significación comercial para la parte.
Todos los párrafos que componen el conjunto de este contrato, tienen relevancia incluso si no son aplicables, tampoco es posible interpretar de forma selectiva u oponerse a una cláusula sin suscitar una renuncia por Tecnocible teniendo en cuenta las cláusulas condicionales que constituyen el acuerdo mencionado a continuación (condiciones nulas y sin efecto).
- ENVÍO DE PEDIDOS
Tecnocible no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya verificado que se ha realizado el pago.
Como que el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados utilizados o descargados directamente del sitio web, Tecnocible informará previamente al Cliente/Alumno respecto al procedimiento que debe seguir para comenzar su utilización o realizar su descarga.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente/Alumno tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
Si el Cliente/Alumno es una persona física se beneficia de un plazo de 14 días hábiles para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón, y, si el Cliente/Alumno hace uso de ese derecho de cancelación, él o ella, no incurrirá en ningún cargo o sanción, siempre y cuando no haya accedido al curso online ya que, desde el momento en que accede por primera vez, pierde este derecho.
Sin perjuicio de esta disposición, el período de 14 días comenzará a discurrir el día en que el Cliente/Alumno acepta estos términos y condiciones.
Como se ha explicado y, a menos que haya acuerdo entre Tecnocible y el Cliente de lo contrario, el cliente no podrá ejercer el derecho de revocación o desistimiento que se refiere este párrafo, una vez que la formación adquirida, ha sido comenzada.
Tecnocible recuerda que este derecho, no se aplica a la persona jurídica.
- RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el Cliente/Alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Oficinas: Av. Ignacio Sandoval 750 Altos, Col. Lomas de Circunvalación, Colima, Colima, México, C.P. 28000.
Teléfono: 3121030191 – Mail: soporte@tecnocible.com
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, Tecnocible y el Cliente/Alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
- FUERZA MAYOR
Tecnocible no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de Tecnocible, incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En caso de demora, Tecnocible puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
- COMPETENCIA
El Cliente/Alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El Cliente/Alumno declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE TECNOCIBLE
7.1 Continuidad y consistencia del servicio
Tecnocible acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
Tecnocible se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas, excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
En consecuencia, Tecnocible estará contractualmente obligada a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).
Tecnocible se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
Tecnocible, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, se compromete a informar al Cliente/Alumno, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin que el Cliente/Alumno pueda hacer otros arreglos.
El Cliente/Alumno reconoce que la formación pueda no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. Tecnocible no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es el Cliente/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador actualizada. Tecnocible no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
Del mismo modo, Tecnocible se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, Tecnocible aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Tecnocible no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
7.2. Calidad del Servicio
Tecnocible se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales en su ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
Si la formación establecida por el Cliente/Alumno, es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, Tecnocible reembolsará al Cliente u ofrecerá a él/ella, un crédito válido por 6 meses, igual al importe de dicha oferta formativa.
Las Partes acuerdan que Tecnocible tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.